Integritetspolicy

Vårt ansvar för dina uppgifter

Vi är personuppgiftsansvariga för information som kan identifiera dig direkt eller indirekt. Policyn beskriver hur vi hanterar uppgifter som du lämnar när du använder våra tjänster eller sköter ditt konto. Vi behandlar dem konfidentiellt och följer dataskyddsförordningen.

Frågor om integritet och begäran om rättigheter kan lämnas till kundtjänsten eller vårt dataskyddsombud.

Varför vi samlar in uppgifter

Vi behöver personuppgifter för att skapa, driva och administrera ditt konto, låta dig spela och behandla betalningar. Behandlingen kan krävas för att fullgöra avtalet med dig.

Vi använder också uppgifter för att uppfylla rättsliga, regulatoriska och allmänna licenskrav. Det omfattar identitets- och ålderskontroller, bedömningar mot penningtvätt, övervakning av transaktioner samt hjälp till behöriga myndigheter vid utredningar om exempelvis bedrägeri eller finansiering av terrorism. Om du inte lämnar efterfrågad information kan vi avsluta kundrelationen.

Vårt berättigade intresse är även att skydda tjänsten mot kampanjmissbruk, brottslig aktivitet och säkerhetsrisker. Vi kan skapa riskprofiler genom automatiserad behandling för att upptäcka olaglig användning. Beslut som grundas på profilerna fattas av människor.

För att ge kundstöd sparar vi uppgifter från livechattar och e-post. Om du berättar att du har spelproblem kan vi behandla den informationen som en särskild kategori av personuppgifter om hälsa, så att vi kan agera utifrån din möjlighet att delta i spel.

Marknadsföring och samtycke

Vi skickar information om spel, produkter, bonusar, erbjudanden och kampanjer endast när du har samtyckt. Om nya kommunikationskanaler tillkommer kan ditt befintliga val omfatta även dem. En extern tjänst kan samtidigt kräva ett eget godkännande och inställningar i din webbläsare eller enhet.

Du kan när som helst ändra dina marknadsföringsval utan kostnad via profilen, genom en funktion för avregistrering i meddelandet eller genom kundtjänsten. Återkallat samtycke påverkar inte behandling som var laglig innan du tog tillbaka det.

Behandlingen kan vila på ditt samtycke, vårt berättigade intresse, en rättslig skyldighet eller behovet att fullgöra ett avtal. När vi väger vårt intresse mot dina rättigheter tar vi särskild hänsyn till skyddet för barn.

Uppgifter vi behandlar

Vid registrering samlar vi in namn, födelsedatum, bostadsadress, e-postadress och telefonnummer. Vi kan dessutom begära handlingar för att kontrollera identitet, ålder, adress och betalningar. Andra dokument kan behövas för våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter eller för att kontot ska kunna behållas.

Vi registrerar inloggningar och besök, bland annat platsinformation, trafikdata och webbloggar. Livechattar och e-post med kundtjänsten bevaras av säkerhets- och utbildningsskäl.

Finansiella kontouppgifter och information om transaktioner används för insatser och betalningar. Vi kan följa betalnings- och spelmönster för att upptäcka bedrägeri, onormala insatser, penningtvätt eller finansiering av terrorism.

Vi samlar normalt inte in känsliga uppgifter. Sådan information kan ändå komma från dig, exempelvis när du själv berättar om ett spelberoende.

Kakor

Kakor för över information från webbläsaren och hjälper oss att förbättra tjänsten. Nödvändiga kakor får användas utan föregående samtycke eftersom de krävs för att funktionerna ska fungera. För kakor som inte är nödvändiga ber vi om ditt godkännande.

Mer information finns i vår cookiepolicy. Du kan kontakta dataskyddsombudet om du har frågor om denna behandling.

Lagring och säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska skydd, interna rutiner och utbildning för att hålla uppgifterna säkra. Servrarna finns fysiskt inom Europeiska unionen och får bara nås genom krypterade anslutningar av behöriga personer. Externa leverantörer ska hålla en lämplig säkerhetsnivå.

Uppgifter kan även lagras inom vår grupp utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Då använder vi lämpliga skydd, exempelvis Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Vi sparar informationen så länge det rimligen behövs för det ursprungliga ändamålet och för rättsliga, regulatoriska, skattemässiga, bokföringsmässiga eller rapporteringsrelaterade krav. Därefter behålls den bara så länge det krävs för kundrelationen, korrekta affärs- och ekonomiregister eller skyddet av våra rättigheter vid tvist och granskning.

Lagringstiden bestäms utifrån uppgifternas art och känslighet, behandlingens syfte, tvingande tidsfrister och den tid då krav, revisioner eller utredningar kan uppstå. När perioden har gått ut raderar vi uppgifterna säkert eller anonymiserar dem oåterkalleligt.

Mottagare av information

Vi kan lämna uppgifter till leverantörer som hjälper oss med betalningar, marknadsföring efter samtycke, bedrägerikontroller, arbete mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Mottagarna kan vara andra personuppgiftsansvariga, gemensamt personuppgiftsansvariga eller personuppgiftsbiträden. Du kan begära en lista över leverantörerna.

Kontroller kan jämföra dina uppgifter elektroniskt med externa databaser för att bedöma om du är en person i politiskt utsatt ställning eller nära förknippad med en sådan person, omfattas av ekonomiska sanktioner eller liknar någon som förekommer i negativ mediebevakning.

Betalningsleverantörer kan få information för bedrägeriutredningar när det skyddar dina rättigheter eller vårt berättigade intresse. Våra avtal med leverantörer omfattar sekretess, begränsade behandlingsinstruktioner, säkerhet, rapportering av incidenter och hjälp när du utövar dina rättigheter.

Vi kan behöva lämna identitetsuppgifter, handlingar, betalnings- och spelhistorik, kommunikation och annan information till behöriga regulatoriska eller brottsbekämpande myndigheter. Överföringen sker genom de säkra metoder som mottagaren föreskriver.

En marknadsföringspartner får bara dina kontaktuppgifter efter ett aktivt val från dig. När samtycket dras tillbaka meddelar vi partnern att utskicken ska upphöra.

Om den personuppgiftsansvarige byts försöker vi informera dig direkt, genom ett meddelande i tjänsten eller på annat lämpligt sätt.

Överföringar till andra länder

När en leverantör finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet säkerställer vi en jämförbar skyddsnivå. Överföring sker till ett land som Europeiska kommissionen bedömt ha tillräckligt skydd eller med standardavtalsklausuler och andra nödvändiga åtgärder.

Dina rättigheter

Inom lagens ramar kan du be att få

tillgång till en kopia av personuppgifterna vi har om dig
felaktig eller ofullständig information rättad
behandlingen begränsad eller invända mot den
uppgifter raderade när de inte längre behövs för sitt ändamål
information överförd till dig eller en annan organisation
besked om automatiserade individuella beslut och en mänsklig granskning
återkalla ett samtycke och invända mot fortsatt behandling.

Andra lagregler kan begränsa när en rättighet får utövas. Du kan lämna din begäran till vårt dataskyddsombud. Du får också klaga hos dataskyddsmyndigheten på Malta eller din lokala dataskyddsmyndighet.

Ändringar av policyn

Vi kan ändra integritetspolicyn. En ny lydelse publiceras i tjänsten och börjar gälla när den publiceras. Tidigare versioner kan begäras från kundtjänsten.