Ansvarsfullt spelande
Spel ska vara underhållning
Ditt välbefinnande har hög prioritet för oss. Spel ska vara en trevlig fritidsaktivitet och får inte skada din ekonomi eller ditt sociala liv. Råden och verktygen här hjälper dig att styra både tid och pengar.
Spela för nöjes skull och inte för att tjäna pengar. Bestäm en budget och en tidsram innan du börjar och använd bara pengar du har råd att förlora.
Avstå från spel om du är stressad eller återhämtar dig från ett beroende, och när spelet skapar ekonomisk press.
Skydd för minderåriga
Du får bara använda tjänsterna om du är minst 18 år och har uppnått den lagliga spelåldern där du bor. Vi gör identitets- och ålderskontroller och förbehåller oss rätten att begära fler handlingar om vi misstänker att någon är minderårig.
Ett konto som tillhör en minderårig stängs av direkt. Alla insatser annulleras, vinster förverkas och ytterligare rättsliga åtgärder kan bli aktuella. Kontakta kundtjänsten om du tror att en minderårig använder våra tjänster.
Minska risken för obehörig åtkomst genom att
- inte lämna en inloggad enhet utan uppsikt
- skydda dina enheter med lösenord
- aldrig dela dina inloggningsuppgifter
- använda föräldrakontroll som Net Nanny eller Cyber Patrol.
Gränser för pengar och tid
Du kan sätta insättningsgränser per dag, vecka eller månad. När taket har nåtts stoppas fler insättningar tills perioden börjar om. Sessionsgränser styr hur länge du kan vara aktiv.
Verktygen finns under Sensible Play Settings i My Profile. Kundtjänsten kan också hjälpa dig. En sänkning börjar gälla omedelbart, medan en höjning omfattas av 24 timmars betänketid. Gränserna gäller på alla enheter där du använder kontot.
Verklighetskontroll
Under spel visas återkommande meddelanden med hur länge du varit aktiv samt periodens vinster och förluster. Du behöver bekräfta att du har läst uppgifterna. Därefter kan du avsluta sessionen eller fortsätta.
Självavstängning
Du kan stänga av dig för en bestämd tid eller utan slutdatum via Sensible Play Settings i My Profile. Kundtjänsten kan hjälpa till med samma åtgärd. Under avstängningen kan du inte spela hos oss och får inget kampanjmaterial.
En pågående självavstängning kan förlängas när som helst och ändringen gäller direkt. Om du vill förkorta en tidsbestämd period gäller en betänketid på 24 timmar. För en avstängning utan slutdatum tar en återkallelse sju dagar.
Åtgärden gäller bara kontot hos oss. Överväg därför att stänga av dig separat hos alla andra speltjänster där du har konto.
Permanent avslutning
En permanent stängning skiljer sig från självavstängning och kan inte ångras. Efter stängningen kommer du inte längre åt kontot eller våra tjänster. Kontakta kundtjänsten för att inleda processen och ta gärna ut eventuella kvarvarande pengar först.
Oberoende hjälp
Om ditt eget eller någon närståendes spelande skapar problem finns oberoende stöd hos Gambling Therapy och Gamblers Anonymous. Gamblers Anonymous har även ett frågeformulär som kan ge vägledning. Det kan dessutom finnas lämpliga resurser där du bor.
Att söka stöd är ett konstruktivt steg. Kundtjänsten finns tillgänglig via livechatt och [email protected] om du behöver hjälp med våra verktyg för ansvarsfullt spelande.
När du inte ska spela
Avstå helt när du
- inte har uppnått tillåten ålder
- försöker jaga förluster eller betala skulder
- känner dig nedstämd, arg eller vårdslös
- är påverkad av alkohol eller droger
- riskerar att försumma arbete, familj eller andra åtaganden.